Pegasos Resort 5*

(ex. TT Hotels Pegasos Resort, Suntopia Pegasos Resort)
Турция, Аланья 27 °C
Общий рейтинг отеля: 8.80
Сервис: 8.10
Питание: 8.20
Расположение: 8.50
Интересовались: 7
Добавлен в Избранное: 0
Отзывы туристов: 30
Nata3773, отзыв от 28.05.2014
Автор: Nata3773
Дата отзыва: 28.05.2014
Время отдыха: Май 2014 г.
Общая оценка: 5.00
Плюсы

Добрый день. Отдыхали с ребенком 3,5 года с 18.05-25.05.2014 в TT Hotels Pegasos Resort . Первое впечатление которое сразу же начало портить отдых это наш трансфер в отель. С нами в группе были туристы которые ехали в Сиде, что по дороге в п.Инжекум. Но водитель благополучно о них забыл, и как потом оказалось нас (практически все остальные туристы ехали в Инжекум) завернули обратно в Сиде практически от отеля в который ехали. Затем отдельное "спасибо" водителю вместе с сопровождающим нас Игорем за 1 часовую экскурсию по Сиде в поисках отеля. Ну вот-то мы наконец и добрались до отеля. Вроде все хорошо, поселились. Но! Нас ждал неприятный сюрприз, окна выходили на шумную трассу и при этом не работал кондиционер. То есть выбор не большой - либо спать в ужасной духоте, либо при ужасном шуме. На рецепции попросили починить кондиционер, нам улыбчиво пообещали все сделать. Но к сожалению по возвращению в номер кондиционер так и не работал, только очень громко шумел вентилятор и все. Температура не понижалась ни на градус. С утра попробовали на рецепции поговорить о замене номера с доплатой, так как ребенок практически не спал из-за шума трассы, который не стихал всю ночь. Опять же пообещали помочь, но вот сегодня никак, нет ни одного номера, а вот завтра с утра подойдите. Подошли - результат тот же. Ребенок вторую ночь практически не спал, и днем также. Думаю, те у кого есть дети понимают весь ужас нашего состояния. Попробовали решить вопрос через отельного гида Оксану. Также одни обещания. Отельный гид - это вообще отдельная "песня". По задуму этот человек должен не только "впаривать" вам экскурсии, но также и помогать решать возникшие вопросы в процессе отдыха. Судя по всему представители Принц групп-Туи немного подзабыли о данной миссии. Поэтому вопрос с ремонтом кондиционера или нашим переселением так и не был решен. Его запустили к концу нашего пребывания и в последние два вечера запускали кондиционер по графику с 22 до 24, а дальше как хотите - хотите потейте и спите в духоте. Хотите слушайте гул трассы. Так как результата не получили никакого, кроме обещаний и игнора, пришлось общаться с Киевским офисом Туи - в начале через социальную сеть "В контакте", общались -общались, обещали разобраться и связаться. Но вот до сих пор связываются. Написали на горячую линию в Центр поддержки и контроля качества - но вот мы уже и в Киеве, а отзыва никакого. Самое интересное, что мы летели по программе Бинго 5*, а попали по информации на сайте TUI.UA и на TUI.RU - 4*. Хотя программа Бинго 5* предусматривает, что мы прилетаем в Анталию и нам сообщают о наименовании и местонахождении отеля в аэропорту по месту прибытия, но категория отеля не ниже 5*. Когда, на данный момент указали в обращении через соцсеть в украинском представительстве Туи тут же поменяли категорию отеля на сайте, но только TUI.UA. Мы попросили предоставить копию сертификата министерства туризма Турции о категории отеля - как результат сотрудники Туи просто замолчали. Пообщались с россиянами - они летели в4*, с прибалтами - также в 4*. Более того, самостоятельно проверили в реестре Министерства культуры и туризма Турции на отель выдан сертификат на категорию 4*!
Также отдельный разговор о инфо-встрече с Оксаной. Видя что с нами ребенок, гид ни словом не заикнулся о детском клубе Тукан, который действует на территории отеля, мы о нем к сожалению поздно и чисто случайно узнали в последние дни отдыха. Зато очень красиво расписывала, как было бы здорово если бы мы полетели в Иерусалим или съездили в Памуккале. Нас интересовал только дельфинарий. Но опять же ждал неприятный сюрприз - цена за ребенка 30 долларов, при том что на самом сайте SEALANYА вход ребенка до 4 лет бесплатный. Ладно если за трансфер туда и обратно, но ребята совесть надо иметь, хоть чуть-чуть. За трафик в 5-10 минут туда не многовато ли за ребенка который может чудно еще разместится на руках?
Про остальное - отель сам по себе не плохой, зеленый, ухоженный, чистенький. Пляж чистый песчаный, для детей отличный так как очень мелкий. Бассейнов много. Шезлонги можно не занимать хватает всем и везде. Обслуживающий персонал на пляже сразу приносит зонты.
Анимация отличная - каждый вечер какие-то шоу программы и для детей, и для взрослых. Дневную анимацию не видела, поэтому о ее качестве ничего сказать не могу, но вроде что-то проводят.
Питание разнообразное - всем подойдет и любителям овощей, и любителям рыбы и мяса. Вот только с фруктами как-то не сложилось, в основном яблоки, апельсины и в начале еще грейпфрут был. Иногда давали дыни.
Как вердикт - либо ехать в другой отель, либо ехать сразу оговаривая, чтобы номер был с видом на море. И ни в коем случае с Туи по программе Бинго. Так как, когда ехали обратно пообщались в автобусе с туристами, которые ехали по такой же программе, и вердикт один - самое мягкое название программы "кидалово", но никак не Bingo! (((
Самое конечно большое разочарование в самой компании, надеялась на солидность группы Туи и такое....
К сожалению мой отзыв компания Туи так не разместила на своем сайте:-( что дополнительно характеризует их с не лучшей стороны

Travel-консультант
Сравнительная подборка отелей – лучший способ не только оправдать ожидания, но и сэкономить ;-)