Плюсы
Подбирали отель вместе с друзьями. Нам понравился OZ Hotels Incekum Beach Resort 5*. Судя по фотографиям отель красивый, место необычное.... Отзывов особо отрицательных не нашли. По цене нас тоже устраивало всё. Летели 22/06 от Anex tour (мы из Мин. Вод, а наши друзья из Ростова). Вылет из Ростова это отдельная тема (вылет в 2 ночи!).
Минусы
Во-первых, по приезду в отель, в 7 утра, наших друзей никто не встретил. За стойкой никого не было! Отель 5*! Пройти на завтрак их тоже не пригласили, объясняя это тем, что сначала нужно заселиться! Ближе к обеду .... наконец-то, им выделили номер "family room", который был где-то в подвале! Запах сырости и канализации сбивал с ног! Номер был не убран (пыль на полу и мебели, паутины с пауками во всех углах), а балкон из детской комнаты выходил на заросший, заброшенный участок. На балконе был муравейник с огромными турецкими муравьями! Такого никто не ожидал... неприятно, мягко сказано. Они были в шоке! Уставшие, голодные дети (7 и 5 лет) просто плакали от увиденного. Друзья потребовали заменить номер, на что им ответили, номеров нет. Наши друзья подняли, что естественно, шум, потребовали управляющего, но он не пришёл. Тогда они позвонили в Anex tour по горячей линии и объяснили ситуацию и попросили помочь. Им пообещали разобраться. Время шло, ничего не решалось. Они позвонили ещё раз и потребовали заменить отель. Прискакал какой-то мальчик, который не был похож на управляющего, а как оказалось - он стажер от Anex tour. Предложил заменить их family room на standart, т. к. мест в других не было. При этом надо подписать бумажку о том, что претензий больше нет. Люди были настолько уставшие, что просто вынуждены были подписать. Что называется - взяли измором! Номер standart был убран, но не было постельного белья. И он был меньше, как по стоимости, так и по площади. Дети все 10 дней спали с мамой! А ещё его настойчиво не убирали, шампуни и т. бумагу не доставляли. Приходилось пару раз идти и требовать.
