Delphin Diva 5*

Отдыхали с мамой в июле 2012 г. Русских из России в отеле немного, в основном русскоговорящие туристы – это русские и казахи из Казахстана (это тенденция данного отеля). Отель был заполнен до отказа, возможно, что некоторые негативные моменты связаны с этим обстоятельством.
Из достоинств отеля особо отмечу:
1. отель красивый и ухоженный (и территория, и здание), бассейны и пляж чистые
2. сервис на хорошем уровне, причем все можно получить абсолютно без чаевых и «денег в паспорт» (не отношу себя к чванливым привередам, которые будут из принципа выжимать все по полной раз уплачено и требовать избыточного внимания к своей персоне и даже преклонения). Поселили сразу (хотя час заселения еще не настал), накормили. Разрешили при позднем выезде быть в номере до 16.00 бесплатно, но т.к. мы должны были выехать только в 21 час, то доплатили 50 евро по чеку.
3. Сервис в ресторане был особенно вежливым и приятным. Блюда разнообразные и их много, но повторяющиеся (с выбором и тем, что еда надоела проблем нет). Особенно важно, что нет проблем с диетическим питанием и едой для маленьких детей. И вообще – еда на каждом шагу, об нее просто спотыкаешься (перекусы у бара в национальном и европейском стиле), мороженное, напитки. Кондитерские изделия часто были разные, перепробовать все не успели. Фрукты спелые и большой выбор.
4. Для детей предусмотрено все по максимуму
5. В ресторане, ресепшн, в барах многие говорят по русски (хотя бы на уровне объяснить, что принести)
6. Много другого хорошего, что в целом перевешивает недостатки с моей точки зрения.
Из недостатков отеля расскажу о следующих:
1. Не всегда тщательно вымыты фрукты, да плюс еще туристы часто их туда сюда перекидывают, выкапывают себе покрасивее. Особенно у бара на пирсе. Хотя, конечно, туристы – это не вина отеля, не будешь ведь стоять над каждым хрюнделем и воспитывать, но…. Можно подцепить специфическую турецкую инфекцию ЖКТ.
2. Надо сказать, что довольно много туристов этим летом подхватили такую инфекцию, в т.ч. и в нашем отеле. Я пролежала день с температурой под 39 и рвотой с диареей (прихваченные с собой тонны лекарств не помогали), на второй день поехала в больницу. Сделали капельницу, назначили антибиотики. На третий день начала потихоньку выздоравливать. Здесь хочется сказать огромное СПАСИБО отельному гиду компании Тез тур Инессе за помощь в переговорах со страховой и медиками!!! Благодаря ей все сделали по полису, правда из больницы никто не повез, пришлось брать такси. Отель тоже проявил сочувствие: дали фирменную сумку и футболку с пожеланиями скорейшего выздоровления (однако футболка на дюжего мужика, а черная окраска на сумке размазалась).
3. Белье меняли не каждый день (обычно через день), тапки дали только один раз. Халаты поменяли через неделю. Халаты только мелких размеров, поэтому на маме не сходился. Гель для душа, бальзам для тела давали не каждый день, и не всегда полным комплектом. Зубные щетки и бритвенные станки при заезде отсутствовали, положили потом несколько наборов.
4. Комары есть, но травили их регулярно, поэтому сказать, что заели не могу. Комары летят в комнаты из системы центрального кондиционирования, а на территории из кустов (как всегда и везде)
5. Номер сразу выбирала с видом на город, т.к. вид на море – это всегда дополнительная влажность и избыточный шум от концертов у бассейна. Мы жили на 6 этаже, поэтому вид хороший, улица и соседний Дельфин Империал не мешают. Музыку при закрытом балконе особо не слышно (впрочем жара была такая, что балкон открывать было невмоготу. Но здесь кто как любит). Кроме того, был месяц рамадан и потому в 5 утра звучал громкий призыв к молитве на всю округу (за закрытыми дверями не слышно)
6. Самую огромную оплеуху мы получили в предпоследний день пребывания. Хотя до 8.30 бронировать лежаки нельзя, но у главного бассейна их начинают все занимать уже в 6 утра (хотя лежаков много, но все равно не хватает). Мы тоже их заняли около назначенного отелем часа (причем в этот день подфартило, т.к. очень удобное место) и как обычно пошли завтракать. Когда мы пришли к своим местам, то увидели, что наших вещей нигде нет, а на шезлонгах возлегают бюргеры из привилегированных номеров (постояльцы дорогих съютов и пр. имеют полотенца другого цвета и браслеты). Нам наговорили что-то по немецки и сказали «ресепшн». Оказывается наши вещи забрали по требованию немцев, которые возжелали лежать на этих прекрасных местах, т.к. якобы мы заняли места до 8.30. Так все у бассейна сделали также! В общем хамство высшей степени. Кстати немцы часто так поступали у бассейна, просто сбрасывая чужие вещи (но я лично разборок потом не видела). Мерзко до одури, причем больше от поведения наших русских девиц, работающих на ресепшн (Юля и Ирина-главный администратор). Кстати сказать от самих турок на ресепшн мы всегда получали также как и все гости необходимое, и никакого хамства. А эти вечно пытались пререкаться!
7. В день отъезда Ирина опять учудила: пришла я оплатить на ресепшн номер за дополнительные пол суток 50 евро по карте Виза. А мне говорят, что у них терминал уже четвертый день в отеле не работает!!! (вроде нигде в Турции нет проблем с картами, за исключением банкоматных глюков – карты часто «съедает»). Ирина описала местонахождение банкомата, который «вроде бы не должен ничего съесть» (цитата). Поскольку неработающий платежный терминал  это вина отеля, то прошу довезти меня до ближайшего банка, чтобы снять деньги (реально на машине 5 минут, а у меня инвалидность по опорному аппарату, бежать мне трудно, тем более толком не знаешь куда). Отель таких услуг не оказывает! И точка! Сиди в холле после 16.00. Опять же спасибо Тез туру, прислали свою машинку и гид поехала с нами, т.к. служащие банков знают только родной язык. Вообще Тез работал отлично! Привезла наличку в отель и потребовала выписать мне документ об оплате номера, а то еще потом скажут, что не платила
Резюме: второсортность россиян можно ощутить во многих зарубежных турпоездках. В целом сам отель неплох и чувствуется, что владельцы отеля стремятся сделать все очень хорошо, но… Для себя сделала вывод: не ездим на отдых в пиковый сезон, меньше народу – больше внимания каждому гостю!
В целом в отель можно ехать, особенно если Вы готовы много съесть и не меньше выпить. В ином случае дороговато….