Omorfi Garden Resort Hotel 4*

Если кому-то «посчастливится» попасть в отель Batont, что в населённом пункте G?yn?k региона Кемер, то он совершит путешествие во времени, точнее в советское прошлое, где сервис был ненавязчивым. Данное заведение позиционирует себя как четырёхзвездный отель, но по совокупности оценок не тянет даже на две звезды, а по ряду критериев – Абхазия начала 2000-х годов. Работает, якобы, по концепции «всё включено». Смею утверждать, здесь включено отсутствие всего того, что должно отличать отель категории в четыре звезды от приютов рангом пониже. Но всё по порядку.
Клюнули на 30-процентную скидку при покупке тура за два месяца, ошибочно оценив как оптимальный баланс цены и заявленного (но не обеспеченного) качества – четыре звезды – и жестоко поплатились за это. Первопричиной всех бед, как выяснилось в беседе с отельным гидом нашего туроператора, является то обстоятельство, что данный объект постоянно сдаётся владельцами в аренду чередующимся временщикам, которые, похоже, в отельном бизнесе смыслят не более чем свинья в Библии, да к тому же и не стремятся что-либо в этом сегменте услуг осваивать.
Персонал на стойке регистрации:
На стойке вас встречают русскоговорящие выходцы, или с Кавказа (возможно гагаузы), или из Средней Азии. Все просьбы индифферентно выслушивают, обещают пойти на встречу и ни одну из них не выполняют, если не проявлять настойчивость, не приемлемую для режима отдыха. Вы ведь не пробивать какие-то бизнес-проекты приехали, а отдыхать, но вас напрягают.
Персонал столовой:
До 90% «обслуживающего» персонала составляют выходцы или иммигранты из бывших советских республик Средней Азии, остальные – местные жители. Судя по всему, оператор отеля, по соображениям дешевизны нанял преимущественно жителей депрессивных или сельских регионов, ибо они изумляли низким уровнем общей культуры, невоспитанностью, что и проявлялось в уровне обслуживания. В столовой во время приёма пищи грязные посуда и приборы длительное время оставалась на столах так, что вновь прибывающим, практически, некуда было сесть, в то время как полусонные зомби обслуги блуждали между рядами столов, заставленных грязной посудой, с объедками, не обращая внимания на растерянных отдыхающих, с блюдами в руках, озирающихся в поисках свободного чистого места. Вместо скатертей на столах всё время лежали узкие грязные тёмные салфетки, которые, похоже, не менялись неделями. «Официанты» понятия не имеют о своём ремесле. Представьте, вы едите, и тут вдруг перед вашим носом один из них ставит стопу грязных тарелок, чтобы - о редкое чудо! - забрать одну из ваших использованных, вместо того, чтобы, не стесняя вас, аккуратно забрать её со стола свободной рукой.
Персонал жилых корпусов:
Это подразделение – сборище бездельников. Никакой ежедневной уборки номеров и помещений общего пользования, в лучшем случае только имитация всего этого. Так, в коридоры ежедневно выкатывались пылесосы. Но мы ни разу не слышали, чтобы они включались, а результаты «уборки», вернее их отсутствие, были налицо: напольные покрытия в коридорах и номерах было усыпано не убиравшимся мусором. Лестницы пролётов ни разу не подметались, поэтому были также усыпаны грязью. На табличку с просьбой об уборке номера, что вывешивается на дверную ручку, никто ни разу не отреагировал. Полотенец в номерах ни разу не поменяли! Более того, когда мы вселились, то обнаружили не убранное грязное полотенце от предыдущих постояльцев. Естественно, так оно и провисело всё время за дверью ванной комнаты. Скудные до неприличия для, якобы, отеля с четырьмя звёздами, пузырьки с гелем для душа никто не заменял. Приходилось самому ходить в брошенную открытой кладовку, чтобы пополнять их запас.
Номера:
Оснащение номеров тянет, максимум, на 1-2 звезды. Оборудование сильно изношено и не подвергается техническому уходу. Так, у нас не все лампы горели, в ванной отсутствовала одна створка душевой кабины с известными последствиями для «комфорта», у телевизора не регулировалась громкость, его было едва слышно. Жили без новостей. Сантехника обшарпанная, местами отвратительно герметизированная, с чёрным грибком, с которым никто не борется. Арендаторам-временщикам это не нужно. В нашем номере, в отличие от остальных, на балконе отсутствовали стулья. Естественно, пока сам их не вытряхнул из горничных, они там не появились. На стойке регистрации – только пустыне обещания решить проблему. Среди постельных принадлежностей отсутствуют одеяла – только вафельные простыни. Для начала сезона с его прохладными ночами – это просто дерзость. Да и под системой кондиционирования, из которой прёт запах табачного дыма, лучше бы спать с одеялом. Пришлось опять напрягаться и вынуждать персонал предоставить дополнительные простыни. На это ушло два дня. В холодильниках «включено» отсутствие напитков, даже приветственной бутылки пресной воды. Не предусмотрены в номерах также щётки или губки для обуви.
Кухня:
Выбор блюд скуден и однороден до неприличия. На завтрак, обед и ужин вы получаете, практически, одно и то же или вторично переработанные блюда от предыдущих приёмов пищи. Если вы не успели к началу очередной кормёжки, а задержались, скажем, на 30-40 минут, всё, рассчитывать вы можете лишь на остатки «роскоши», ибо еду никто не подкладывает в должном объёме. Особая тема посуда. Она отвратительно моется: можно перебрать 5-6 тарелок или чашек (стаканов), пока, если повезёт, доберётесь до относительно чистой, вымазав при этом руки оставшимся на недомытой посуде жиром. Несмотря на это даже грязные чашки быстро расходятся, и вам их может не хватить. Мясных блюд, характерных для обслуживания на уровне четырёх звёзд, практически, нет. Если повезёт, и вы прибудете к началу раздачи, что сможете выловить пару кусочков говядины из рагу, которое вычёрпывается в первые 30-40 секунд. Иногда подаётся куриное мясо в виде крылышек или филе. Это всё, что касается мясных продуктов и это притом, что в посёлке сплошь и рядом местные предлагают баранину. Колбасные изделия представляют собой какой-то синтетический фарш, напичканный красителями. Из фруктов – только недозревшие арбузы, спелые дыни и местные апельсины. Если желаете пирожных, лучше приходить к началу ужина. Минут через 15-20 их уже не будет.
Бары:
Бары – это песня! Теоретически их два – возле бассейна и в столовой. Большую часть времени там отсутствуют персонажи, призванные исполнять роль бармена, о которой они понятия не имеют. Если повезёт и «бармена» вам посчастливится лицезреть за стойкой (большая редкость), это вовсе не означает, что вы получите желаемый напиток. Скорее всего, ёмкость с пивом ещё не будет подключена. При попытке это сделать, вы рискуете принять пивной душ, поскольку передние лапы этих палеоантропов, растущие из задницы, будут это делать первый или второй раз в жизни. После того как «бармен» отряхнёт с себя пену, так и не налив ни в один сосуд этот хмельной напиток, он вам заявит, что пивной аппарат не работает и пива не будет. Запаситесь терпения, если вздумаете заказать сок. Квалификация «бармена» не позволяет ему понять, что такое «сок», “juice” или „Saft“. Не теряйте время и нервы. «Бармен», сославшись на непреодолимые технические трудности, скорее всего, порекомендует вам обратиться во второй бар. Где всё повториться, если кто-то, вообще, окажется по ту сторону стойки. Пиво теоретически «подают» только в баре возле бассейна. В баре столовой оно не предусмотрено – нет аппарата. Но это нисколько не помешает бармену возле бассейна направить вас за пивом в бар, находящийся в столовой, что можно воспринимать как издёвку. Правда, при этом очень чешутся кулаки, а взгляд прицеливается в самое уязвимое место наглой морды. Но если произойдёт невозможное, и пиво кому-то удастся подключить к аппарату, то не торопитесь радоваться – специализированной пивной тары нет и в помине. Этот пенящейся напиток вам брызнут в стаканчик, размером и формой напоминающий ёмкость, используемую в медицинских учреждениях для сбора известной физиологической жидкости с целью лабораторного анализа. Вино. Самое важное понять, что его там нет. В бутылках сомнительного происхождения предлагают винный уксус, выдаваемый за красное вино или же бесцветную, не имеющую вкуса, жидкость, в качестве «вина» белого. Да, и, разумеется, в недомытых фужерах. Благоухание красного «вина» вышибает слёзы, как, собственно, уксусу и положено.
Пляж:
До пляжа тащиться через населённый пункт минут 15. Но можно за минуту доехать на автобусе, отправляющемся туда в начале каждого часа. Естественно, лежаков там на всех не хватает, зато валом зонтов. Пятачок, выделенный на побережье для данного отеля, чрезвычайно мал, поэтому все лежат на расстоянии друг от друга, словно шпроты в банке. На пляже два служителя: одни местный турок, второй – из числа тех 90%, упомянутых выше. Турок на пляже – единственное положительное воспоминание о пребывании в этом заведении. Он очень любезен, завидев ваш растерянный взгляд, блуждающий в поисках свободного лежака, тут же подлетит и кинется вам помогать. Подобно Дэвиду Копперфилду он из ничего материализует вам лежаки, матрацы и предложит установку зонта. Если заметит, что вам не хватает места из-за того, что лежаки захватили отдыхающие с соседнего пляжа, он как коршун бросится на них и довольно жестко прогонит непрошенных наглецов. Если вы, растрогавшись, от такого внимания дадите ему в качестве бакшиша лиру или доллар, то весь его смысл жизни с того момента будет заключаться только в том, чтобы впредь угадывать ваши пляжные пожелания.
Анимация:
Тот, кто на отдыхе ищет тишины и покоя, должен смириться с тем, что попал в ад, если его окна выходят на внутреннюю территорию, прилегающую к бассейну. С 10:00 до 23:00 на площадке для анимации врубают долбёжку, от децибелов которой не спасает даже плотно прикрытая балконная дверь с вибрирующими стёклами. При этом не важно, танцует ли кто-то под эту шумовую завесу. Обратная сторона жилых корпусов обращена к живописному горному хребту, но, к сожалению, выходит на шумную междугородную трассу, движение по которой не прекращается и ночью. Так что покой вам будет только сниться. Если удастся заснуть.
Всем удачи и приятного отдыха. В других местах.
Е.Л.