Плюсы
Отдыхали в отеле вместе с мужем и дочерью 9 лет в первой половине июня. В Турции отдыхали третий раз. Выбрали альтернативную для себя организацию отдыха: бронирование отеля через Интернет сайт одной из крупнейших на этом рынке компаний. По нашим параметрам (2 взр. + 1 реб. 9 л.) программой сайта нам был предложен номер категории Standart, promo вместимостью до 3-х взрослых. Указанный выше номер мы забронировали и оплатили. По прибытию в отель (11.30 по полудню), рецепционист попросил подождать до 14.00.- официальное время заселения. До указанного времени устроили для себя ознакомительную прогулку по территории отеля: разнообразные и ухоженные пышно цветущие кустарники, цветники, экзотических пальмы и раскидистые сосны. Подойдя к условленному времени на рецепцию - нам объяснили, что номер еще не готов и нас заселят через полчаса. В итоге - переступили порог своего номера в 16.30. Номер оказался подходящим для размещения максимум 1 взр. и ребенка: две трети комнаты занимала одна двуспальная кровать. Мы потребовали предоставить нам соответствующую нашей бронировке комнату. На что со стороны рецепции нам был дан ответ: вы получили тот вид номера который был вами оплачен. Мы пытались найти выход из ситуации с помощью привлечения представителя бронировавший отель компании(местное тур агентство в Анталии). Агентство в содействии решения нашей проблемы отказалась нам помочь. Уставшие мы вернулись в свой номер. Там нас ждал сюрприз - вторая тумбочка со стороны двух спальной кровати была убрана, на ее месте красовалась слегка покрывшаяся ржавчиной сложенная металлическая раскладушка, а также горничная, пытавшаяся протащить матрас через дверной проем. На протяжении следующего дня выяснился не утешительный для нас факт - улучшенный номер нам не светит. На сайте отеля (до вхождения в сеть отелей Cristal назывался Comfort) размещена информация и фотографии всех категорий номеров. Номерная категория Standart включает в себя номера общ. площ. от 18 до 22 м.кв, при этом наш номер не совпадал ни с одним изображенным на фотографиях номером, а отель предлагает продавать агентствам такой номер для размещения до 3 чел. и относит его к категории Standart. На официальный имейл компании, бронировавшей отель, мы направили письмо с возражениями, а также выслали сделанные нами фотографии номера. Ответ не заставил себя долго ждать: нам пообещали рассмотреть наше обращение как можно быстрее. После двух дневной переписки нам предложили переехать в другой отель, поскольку свободных к бронировке номеров в Cristal нет, и доплатить за свой счет разницу, в случае, если отель будет дороже. Так как отель нас полностью устраивал и равноценную замену без дополнительных трат (времени и денег) найти сложно мы договорились с рецепцией: доплатили за номер большего размера и переехали. Номер оказался не только значительно больше, но и чище. Ежедневно проводилась влажная уборка, смена полотенец и постельного белья. Питались в основном в главном ресторане. Многообразие свежих фруктов (клубника, черешня, абрикос и т.д.) и овощей. Большой выбор блюд из мяса курицы, рыбы, телятины, приготовленные на гриле, тушенные и запеченные. Все очень вкусно. Пляж большой и чистый. Между пирсами для входа в море с берега есть дорожки, выложенные мешками с галькой, по которым можно войти в море, т.к. дно берега сильно каменистое. Для удобства вхождения в море можно захватить с собой резиновые тапочки. Лежаки почти всегда в избытке. Несколько дней не могли отыскать в тенистой части тента рядом стоящие три лежака. Но в других местах - были. Детский клуб дочь почти не посещала, детская анимация ей показались не интересной и скучной, основная активность последней ограничивалась платной росписью детьми футболок и проведением вечерней детской дискотеки. Теплое море, водные горки, работавшие 4 часа в день с перерывом на обед, вновь обретенные подружки, полностью компенсировали недостаток детских анимационных развлечений. В отличие от детской анимации взрослая трудилась, на протяжении всего дня, не покладая рук: спортивные игры у бассейна, гимнастика, аква аэробика и многое другое. Включено в стоимость посещение турецкой бани, финской сауны, тренажерного зала, расположенные в СПА салоне. Особенно порадовали своей оригинальностью и профессионализмом вечерние шоу программы. Мы увидели потрясающие выступления акробатических коллективов из Китая, Монголии и, кажется, из Эквадора, зажигательное бразильское самбо, современную и сложную хореографию Украинских танцоров и многое другое.
