Sunrise Resort Hotel 5*

Сегодня ночью прилетели из этого отеля. Отдыхали с 25 мая по 4 июня 2012г семьей с 3 детьми.Летали с анексом.Перелет,трансфер в отель - нормально.В Отель приехали в 10-30.Разместили в 12-30 в Dublex Family.Номера старые но чистые.Выключатели-розетки вылетают из стен,Двери шкафов закрываются криво,балконные двери дребезжат,замки в них-90 годов.Сейф стоит за углом на столе(его не видно при заходе в номер),а не в шкафу как в других отелях.Но в принципе-номер понравился.Поэтому за размещение-4.
Питание в отеле-разнообразное(было и мясо и рыба и телячий язык,фрукты-по сезону,в тч 1 раз клубника,1 раз черешня)Так что питание-5
Сервис -здесь начинается самое интересное
Ресторан
В начале-были и свободные столы и быстрые официанты .После 1 июня свободный стол можно было ждать минут 10-15(причем этот стол оставался грязным,тк официантов просто катастрофически не хватало).За вилками и ножами ходили в поисках по всему ресторану)В окошко барбекю постоянная очередь,дают по 2 куска в руки.
Бары
Утром-подходит ребенок-просит безалкогольный мохито.Дадут 50 на 50.Тоже самое вечером-не дадут на 100%.Исключение-бармен Абдурахман.
Кроме него ,остальные бармены явно не соответствуют должности.Выбор напитков в баре-стандартный для Турции.
Пляж и бассейны.
Действительно большой,но при наличии большого количества народу найти свободный лежак можно,а вот матрас к нему-нет.Туалета на пляже нет.Приходится бежать к активному бассейну.
У бассейнов найти днем лежак -сложно.
Аквапарк.
Безопасность -оценка 0.
Внизу сидит спящий спасатель,низачем ни следящий,наверху двое спасателей-молча созерцают окрестности,в это время 8-летние дети лезут в "унитаз",ездет вперед головой и по 2-3 человека подряд с других горок.В зоне приводнения с горок в бассейне постояно плещутся другие дети.
При мне одному ребенку-разбили голову.Я сам едва не стал причиной еще двух подобных случаев.
На замечения спасатели реагируют странно-5 минут "работают",а потом опять по новому-отдыхать.Бара в аквапарке -нет.
Уборка в номерах.
Можете не оставлять чаевые-мы пробовали.Лебедей не дождетесь.Убирают на 3.
Пополение минибара-два последних дня нам его н пополняли только водой-при звонке на ресепшен сказали-бесплатно только вода-жаль.
Территория-большая и чистая-оценка 5
Безопасность на территории отеля-оценка МИНУС 5.
На территорию отеля может попасть любой желающий.Мы дважды выходили через Старлайт и заходили через Санрайз(при чем один раз с чемоданом)-ни разу не спросили кто мы.За все время на территории(кроме входа)я видел секюрити 2 раза,и то на пляже рядом с баром.
Браслетов у отдыхающих-нет.
Неудивительно ,что начались кражи в отеле.
Мы 2.06 ездили в Манавгат на рынок,приехали в отель около 16,жена пересчитала и записала оставшуюся сумму 195 евро и 35 долларов урали в кошелек к русским деньгам а,после этого убрали деньги в сейф.Там были еще 450 долларов в подарочном конверте.Пошли на пляж
3.06 решила съездить в кожанный центр,купить жене куртку.Перед обедом она подошла к отельному гиду по имени Рафик и сказала ему об этом.Он -без проблем в 20-00 у входа вас будет ждать машина.Мы пошли пообедали и на пляж,Вернулись около 19 часов.Стали собираться на ужин и в центр.
Достали деньги из сейфа(он открылся моим кодом),и ничего не поняли-в кошелке 45 евро,30 долларов и нет единственной 5000 купюры рублей.Причем около 5000 рублей разныи купюрами на месте.450 долларов а конверте на месте.
Тоесть нас просто "пощипали".Часть того,часть-зтого,наверное в надежде что "вечно пъяные русские низаметят или подумают что потеряли)
Причем-телефоны,документы,золото-все на месте в сейфе.
Мы идем на ресепшен-жена к гиду, я сообщать о краже.Гид говорит жене-пишите заявление о краже,и завтра в 9-30 встречаемся.
Мне на Гвест релайшен-сейчас позовем секюрити.Через полчаса появляется секюрити-и говорит -нет проблем ,сейчас снимем данные с сейфа и данные с замка в номере.
Еще полчаса....снемнело.Я,жена,секюрити и еще какой-то"тип"со сканером идем в номер.
Заходим в номер -пробуют подключитья к сейфу.Стук в дверь.Открываем.Стоит мужчина и спрашивает"Извините,а у Вас случайно не кража а то тот же секюрити и тот же"тип" со сканером.Мы говорим-да ,у нас из сейфа пропали деньги.
В этот момент секюрити начинает плавно его выталкивать из номера.Но мужчина оказывается ловчее и говорит ,Мы живем в этом же бунгало,но на первом этаже и вчера у нас ИЗ СЕЙФА пропала тысяча евро,а сегодня из кошелька из сумки,оставшейся в номере 4000 рублей и 53 доллара.
С "десятой"попытки "тип"подключается к сейфу и снимет с него данные,переходит к двери-он с секьюрити с наружи мы внутри.10минут дверь сканируется и ее открывать нельзя.Мы втроем разгавариваем с мужчиной.Он говорит что у него делели тоже самое,но распечатка,которую им дали посмотреть показала-сейф не взламывали,в номер заходоли по их карточки.
Идем все вместе на ресепшен,присоеденяется дочь соседа.Секьюрити говорят,что данные будут готовы через двадцать минут.Соседи говорят,а они их Вам в руки не дадут.
Через 25-30 минут после второго напоминания о себе выносят и кладут на стол бумажку,где на турецком языке какие-то слова и на против ни время.Мне хватило посмотреть 3-ю запись понять и подчеркнуть ее ручкой.Я сказал вот время когда сейф открывал не я.Ручку тут же отобрали,и дали карандаш.
Весь разговор переводит девочка с гест релайшен
Время 12.27 или 12.47 точно не помню,нас НЕ БЫЛО В НОМЕРЕ 100% весь день.Я говорю- давайте распечатку захода в номер-через 30 минут выносят ,и держа в руках говорят-дверь открывали только вашими карточками,даже персонал не заходил.Я спрашиваю,а как же наш номер убирали,и воду принесли.Он говорит-а они зашли одновременно,когда вы из номера выходили.То есть нас пять человек-слепых настолько,что выходя из номера не заметили двух заходящих человек.Держа в руках распечатку он мне показывает ее.А там 1 вход по нашей карте- 10-12 выходов,1вход и опять 10-12 выходов ,причем с разными промежутками и так на 3 листах,а входов с 12 до 14 -НЕТ ВООБЩЕ.НИКАКИХ.Поняв что нас просто держат за дураков мы иребуем вызвать полицию-Следует странный ответ-мы не знаем как."Соседи"говорят-мы знаем -звоните 155.Следует очень странная реакция человека"негроидной расы"как нам сказали начальника службы безопасности.ОН вскакивает открывает дверь,и что крича на турецком указывает пальцем на дверь.Девочка-переводчик говорит,что он сказал что бы мы сами шли вызывали полицию,и что он запретил мне вам переводить.Мы ушли ,договарившись завтра все продолжить,но уже с гидами и полицией.
Весь этот разговор с "секьюрити" дочь"соседа"незаметно записала на диктофон.Я думаю эта запись появиться еще в интернете.
На следующий день все продолжилось в том же духе,
То мы сами друг у друга украли,то мы их потеряли,то дети у нас их сейфа сами украли,то мы их вообще в россии оставили.
В течении 4часов с 9.30 до13.30 сидя в лобби и громко осуждая ситуацию-нашлись еще пострадавшие.У одной женщины со стола в номере пропал мобильник,а у другой в первый же день из сумки в номере вытащили 500 долларов.
И всем администрация отеля отвечает одинаково-к вам в номер чужие не заходили,вы сами ничего не помните,идите и ищите.
Полицию нам никто,в том числе и ГИД -не вызвали,и 13.50 мы уехали из этого"отеля"
Мы написали заявление в 2 экземплярах о случившимся и просили отель завизировать,что они в курсе ситуации.Они КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались это делать.А один из экземпляров просто"потерялся"на ресепшен.Второй мы оставили соседям,чтобы они предали его в полицию.
Убила не сама кража(это в турции рядовое явление),А отношение Администрации отеля к нам.Можно долго описывать этот случай.Это только 30 % разговоров.,уже набивать устал.
Оценка отелю за общение с клиентами МИНУС бесконечность