Плюсы
Турция, Сиде 09-19.09.2012. ТезТур. Отель SURAL RESORT. Отель состоит из 8-ми корпусов, соединенных между собой галереей. 4-й корпус – ресепшен. 2 бассейна. Большая территория. До моря метров 200 по территории отеля. По приезду вечером предоставили номер 5415 (5 корпус, 4 этаж). Если присмотреться на фото корпусов отеля, 4 этаж находится под крышей. Так вот, номер не соответствуют 5-ти звездам. Коморка. Попросили другой номер. Предложили на 1-м этаже с видом на солнечные батареи и дорогу через 5 метров от балкона. Отказались. Предложили поменять номер за бабки). Получили отказ. На следующий день на встрече с гидом (Алена) ТезТур потребовали нормальный номер. Прошли с гидом на ресепшен, после короткого разговора нам было отказано. Пришлось читать договор). Пункт 9.7 гласил о письменном заявлении о недовольстве чем –либо представителю отеля. Написали заявление, 10 сентября же попытались вручить представителю отеля. После 30-ти минутного изучения заявления нам было отказано в его приеме в связи с отсутствием подобной практики). Тупичок однако). Решили с женой вручить заявление гиду ТезТура под видеозапись), что и было сделано утром 11 сентября. Как-то сразу выяснилось, что мы вместе с гидом вчера не подходили на ресепшен. В общем, девушка оказалась врушкой. После обеда нам предоставили нормальный номер 5210, на втором этаже. К сожалению, в номере имелось «звуковое загрязнение» в виде постоянного шума от вытяжек, которые располагались между 5 и 6 корпусами. Приходилось закрывать на ночь дверь на балконе. Кормят нормально. Полы в номере не мыли, только, общий порядок наведут и все. 2 раза оставляли чаевые – бесполезно. Только после того как сказали уборщице – помыли. На массаж пришел по записи, мое место было занято. В общем не айс отношение к россиянам. Пляж не очень чистый. В целом отдохнули хорошо), но туда больше не ногой). В общем SURAL FAMILY в игнор. Насчет ТезТур подумаю.
