Парк-отель Грумант 3*

Отрицательный отзыв о парк-отеле “Грумант” (Тульская область). В мае мы забронировали номер на конец июня – начало июля 2013 года (на 10 дней). При этом за две недели до заезда мы специально позвонили в отель, нам подтвердили бронь, и все было нормально пока за 2 дня до заезда (в пятницу вечером, т.е. в последний рабочий день перед отпуском) нам вдруг не позвонил администратор отеля и не сообщил, что по неким “техническим причинам” (причины не уточнялись) отель не может предоставить нам наш уже забронированный номер (и вообще никакой) с 5-го по 8-й день нашего предполагаемого пребывания там. Извините мол, но ничем помочь не можем, 4 дня из 10 живите где хотите, но не у нас!!! Никаких альтернатив нам предложено не было. Отпуск, запланированный больше чем за полтора месяца – псу под хвост! Мы не знаем, что именно у них случилось (может корпоратив, свадьба или действительно что-то «техническое»), но ТАК с клиентами поступать нельзя! Наши впечатления о «сервисе» можете себе представить? Делайте выводы. (Дмитрий и Наталья)