Минусы
К сожалению, отдых неудался...По прибытию на территорию отеля некуда было поставить машину. В холле отеля простояли полтора часа в очереди, ждали заселения в номер.При заказе билетов в региональном офисе,я заказывал стандартный номер (других на момент заказа уже не оставалось) с одной большой кроватью, мне пообещали, что такой номер будет. Оказалось, что на момент выдачи номера, в отеле уже нет номеров с одной большой кроватью(примерно из 900 номеров их всего 20). Предложили сдвинуть кровать и наслаждаться отдыхом, тем более, что продлили время ужина, т.к. было долгое заселение. Чтоб подняться в номер, лифт ждали 15 минут. Оказалось, что ключ к номеру не подходит. На ресепшене меня обвинили, что я где-то взял не тот ключ. Попав, наконец-то, в номер, оказалось, что реклама номера не соответствует действительности, да туалетной комнате было грязно. Настоение совсем было испорчено, решили покинуть отель. На ресепшене с нами очень грубо общались, не хотели вызывать старшего администратора по отелю, отвечали, что ее уже нет, телефона их ее нет и старшая сейчас, та, которая с нами грубо общается. Просили вернуть деньги прямо сейчас, но, к сожалению, по правилам отеля заявление рассматривается в течении 3-х рабочих дней, и вот только тогда мы можем забрать эти деньги там, где оплачивали. Пытаясь все таки настоять на возврате денег сейчас, на ресепшене, мне сказали, что вообще нам денег не вернут, т.к. номер нам предоставили, а грязь можно и убрать. К удивлению, другой менеджер нашел телефон и вызвал старшего администратора. Общение с администратором оставляет желать лучшего. Нас обвинили, что мы уже были настроены агрессивно, что украли ключ,отказались от предложенной уборки. В качестве компенсации предложили ванную. Отказавшись от всего и написав заявление, мы покинули отель.
