Плюсы
Купили тур в Черногорию, у турфирмы "Катрин-тур"(Киев). Менеджер,которая рекомендовала отель, бронировала и продала тур -Антонова Илона(в договоре указана как директор). Тур покупали на две недели, компания 5 человек. За день до вылета, нам позвонили, что можно забрать документы, тогда мы и узнали, что вылет переносится, с 10 утра на 18.00, таким образом мы потерял, фактически, 2 дня отпуска. Следующая неожиданность была, что в самолете туда не предполагалось питание, я не против, что такое может быть, но как мог МЕНЕДЖЕР тур компании нас не предупредить, учитывая, что летим с маленьким ребенком и пожилыми родителями. Прилетев в Черногорию, нас встретила встречающая сторона"Пилон", довезли до остановки,от которой пришлось пройти метров 100 в гору. Затем еще, чтоб попасть в сам отель"Neso" пришлось подняться по двум лестницам + к самому номеру еще лестница! И это при том, что я просила Илону и переспрашивала несколько раз,чтоб не было горок, лестниц, так как мать после операции, да и не рассматривали мы такой вариант, так как родителям тяжело было бы! На что меня полностью заверила Илона, что никаких горок,лестниц, подъемов,...там нет!!!! Сам номер практически полностью не соответствовал тому, что нам показывали перед бронированием! Изначально показали фото номера, с большой полноценной кухней(4-х комфорочная плита, большой холодильник,столовая зона,...) две комнаты с двухместными кроватями + в одной из комнат раскладное кресло. Илона еще мотивировала, что мол то, что предлагают другие турфирмы,это ужасные виллы, а тут такая вилла, такое спец.предложение,большая кухня,хорошие номера...и именно по этим фото я приехала бронировать путевку! Но я даже и подумать не могла, что нам показали,перед бронированием, кухню и местами номер, который единственный на вилле с полноценной большой кухней и он трехкомнатный номер, который рассчитан на 3 семьи!!! Такой номер там один. А мы бронировали двух комнатный!!Разве это честный подход к туристам???Когда я звонила с Черногории, Илона сказала, что это менеджер "Пилон" Ирина из Киева,это она порекомендовала эту виллу, дала фото и т.д. Я не знаю что это за Ирина,которая мало того, что не дорожит своей репутацией,репутацией "Пилон", так еще и так обманывает туристов!!!!Также у меня были опасения, перед поездкой, так как наткнулась на не соответствующую информацию с тем, что говорила Илона,по поводу этой виллы, но уже был тур оплачен и она меня заверила, что переживать не стоит, что там были кумовья ,в номерах все поменяли и т.д. Я уже молчу о кухонном уголке(вместо кухни), с двумя комфорочками, на которых суп варился 2 часа, одна кастрюлька на семью 5 человек,...то есть приходилось каждый день что-то просить, то кастрюльку,то нож( ножами резать невозможно-тупые, и меняли, и муж точить пытался, пришлось купить!В номере телевизор, который не включался,чтоб хоть как-то сгладить шок родителям по приезду, папа сел ожидая эти несколько часов моих со звонов,перезвонов в "Пилон",глянуть матч, который ждал, по футболу,телевизор не включался,его ремонтировали при нас. По поводу раскладного кресла, женщина, которая встречала, с которой я объяснялась на пальцах, сама была в шоке и сказала, что такой номер просто забронировали, а она нас хорошо понимает, и конечно понимает, что и родителям не нормально будет в таких условиях и за ребенка понимает, но увы оплачен конкретно этот номер(((((((переговоры с представителем "Пилона " в Черногории-Вадимом закончились тем, что он сможет что-то узнать только на следующий день к вечеру, так как выходные. На вопрос, как нам спать и где сегодня? Попросил уже как-то разместиться так как ничего сделать не может(((( На следующий день на встрече,нам объяснил Вадим, что с Киева подтвердили, что был забронировал конкретно этот номер и мы были предупреждены какие условия проживания будут((((((((( Единственное, что он смог поговорить с хозяйкой и она вошла в наше положение, что действительно жить в этом номере нашей семье будет не комфортно, поэтому она может предложить отдельный номер для родителей за 45 евро в сутки(((( Конечно мы не рассчитывали, планируя отдых, дополнительно 630 на проживание, поэтому пришлось мучатся в этом! Самостоятельно уже я смогла договориться с хозяйкой, так же на пальцах(так как русский никто на вилле не понимает(хотя Илона якобы узнавала и хозяева говорят на русском), что обговаривалось раскладное кресло для ребенка, которого в комнате нет, и она объяснила, что в этом номере его и не было) она так же постаралась войти в положение и принесли детскую кровать(за которую я благодарила отдельно, так как я понимала, что она нам не обязана это предоставлять), конечно маленькая кроватка, это не раскладное кресло, в котором бы ребенок спал нормально, а не с согнутыми ногами, но все же благодаря кроватке не мучилась хотя бы мы на одной кровати.Вспоминая еще о номерах, в "которых все заменили", как говорила Илона, поломанные ручки,которые чинили также в процессе проживания или их отсутствие, которое мы заметили на второй день, не стекающая вода в душевой кабине, поломанный, точнее не прикрученный держатель д/туал.бумаги, который постоянно падал и от этого бумагу приходилось класть на пол, так как пользоваться им нельзя было!Горничная объяснила, что это не поломка, поэтому починить нельзя, только заменить,но так его и не заменили...Кондиционер работающий с перебоями, вайфай, которого в номере не было, с помехами только на балконе в позе ЗЮ его можно было словить, на что не хватало ни сил, ни терпения, ловить по 1.5 часа((( Это небольшая часть по проживанию...а страна красивая и отдых мы попытались провести хорошо, насколько это удалось! Но такого ужаса, такого отношения тур компании"Катрин-тур" Илоны Антоновой, тур оператора"Пилон"(в Киеве)- Ирины, которые так обманывают туристов,я и мои родители не встречали за все 20 лет, что путешествуем!!!! В подтверждение того, что написала есть фото,если будут желающие ознакомиться,вышлю! А так конечно, желаю всем сотрудничать с порядочными тур компаниями, которые дорожат своей репутацией и своими туристами! А людям которые обманом наживаются на туристах, напоминаю. что все в нашей жизни возвращается бумерангом!!!
