Royal Palm Aparthotel 3*

Болгария, Святой Влас
Общий рейтинг отеля: 5.90
Сервис: 5.30
Питание: 5.70
Расположение: 7.30
Интересовались: 0
Добавлен в Избранное: 0
Отзывы туристов: 7
Darkangel_7, отзыв от 13.08.2013
Автор: Darkangel_7
Дата отзыва: 13.08.2013
Время отдыха: Июль 2013 г.
Общая оценка: 2.00
Минусы

Итак, начну с начала.
Туроператор - Ньюз Трэвэл
, принимающая сторона - Лин тур, Перевозчик - Дорис.
Отдыхали вдвоем я и мама в период с 31.07.13-10.08.13.
Ну что сказать, сюда бы я не вернулась даже за доплату.
О проблемы с заказам туров и т.д. я не говорю, скажу только что этот отель был нам навязан турагентом - Горизонттревэл Полтава.
Отправление должно было произойти из города Полтава в 9.00. утра. Автобус выезжал сам из Харькова. Так вот на 130 км от Харькова до Полтавы автобус умудрился задержаться на 30 минут.
Сама поездка - очень напряжно, из-за ее продолжительности. В принципе сносно. НО проблема с остановками. Остановки каждые 4 часа.- это ооочень тяжело. Лично мне с точки зрения выдержки мочевого пузыря это НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ты терпишь из последних сил, потому как сопровождающий туоператора не сильно доволен, когда ты просишь остановиться чтоб просто сходить в туалет ибо как терпеть не возможно тебе отвечают: "Как остановится сейчас???? У нас же остановка на туалет была 3 часа назад только???? " Спасибо хоть останавливаются. Дальше- если вы надеетесь, что вам дадут покушать не на ходу в автобусе- фиг вам, кушайте на хорду. Самая длительная остановка - 15 минут в 2 местах, кажется. Все остальное - на 5 минут для туалета. Естевственно этого мало. Для людей курящих - 4 час без сигареты - это тоже издевательство. В Крым едешь, на гораздо ближе расстояния и то остановки чаще и дольше.
Идем дальше - водителя конечно нам попались приветливые - улыбчивые тут ничего не скажешь. Но скорость больше 80 не развивать, кроме опоздания, мы еще умудрились этак на часик полтора заблудиться в Кременчуге.
Автобус- нормальный, в принципе удобный, только нет подставок для ног.
Прибытие.
Встретили нас в Солнечном берегу. Но представитель Гоу Холидей так как у большинства была эта принимающая сторона. Наш – Лин тур явится, не соизволил. Забирали трансфер – микроавтобус мерсик, нормальный. Довезли в отель дальше – разбирайтесь сами. Ну да ладно.
И тут началось самое главное.
Приехали в отель мы приблизительно в начале четвертого дня. Пока дождались, когда “доброжелательный” персонал на полном морозе, все смотрят сквозь тебя, пока дождешься хоть какой-то реакции - поседеешь. В дополнительный требованиях мы просили у туроператора – балкон с видом на море – для нас это было важно для нормального отдыха. А, да, заказывали мы номер “СТУДИЯ”, то есть с кухонным блоком. Итак, спустя где-то час нас селят в минус 1 этаж, сами понимаете, и говорят “других свободных номеров няма”- мы спрашиваем о доплате, только поселите нас не в подвал - говорят – няма. Мол идите посмотрите номер нормальный и даже есть балкон и вид на море- пошли смотреть- балкон есть, и даже кусооочек маленький моря между отелями которые на первой линии видно, но, нет кухонного блока, его просто нет, он вырван с мясом из стенки и торчат провода для него, а его нет. Но извините мы заказывали студию, с кухонным блоком!!!! А его нет. Нам говорят –няма, только тут. Начинаем звонить, теле на рецепшине естественно платный, еще не поселили,а бабки уже сбивают, звоним- Тане Русевой- – представителю, который занимается нами-(принимающая сторона) – а она отвечает, что ничем помочь не может!!!!!!!! Селитесь куда дают, и мол скажите спасибо! Звоним нашему турагенту- слышим только обещания, никаких действий. Звоним- Михаилу Пасацкому, тоже полный мороз, никто и ничем помочь не может. В отеле типа свободных мест нет. Менеджер – Вилена, тварь полнейшая, хамка, психопатка, ну и т.д. Персонал на рицепшене такой же, включает полный мороз, никто и ничего решит не может. Так вот замечательно мы просидели 3 часа на рецепшине и это после 35 часов переезда, где на нас только все орали, и говорили – других номеров нет!!! Туроператор – нюзтревэл и встречающая сторона- Лин тур- это мошенники, которые бросают своих туристов, вот в таких ситуациях, не исполняют свои обязательства про договору, я уж молчу про пожелания , все активно морозятся и ничего не предпринимают. Спустя 3 часа - усталость взяла свое, и пришлось идти на минус 1 этаж, в номер №17, где НЕТ КУХОННОГО БЛОКА, ЗАЯВЛЕНОГО ТУРОПЕРАТОРМ, соответственно это не носмер студия и селится в него. Конечно помощи со стороны Лин тура или Ньз тревела или турагента Горизонт тур Полтава мы не дождались , все тупо нас отфутболивали. Менеджер Вилена- нас вообще послала развернулась и сказала, что она не может больше слушать , что наш номер без кухни и убежала к себе в кабинет, где закрылась на ключ и не открывалась. На рецепции нам сказали, что дадут компенсацию ужин.
Итак спустя 3,5 часа мы заселились в номер на минус первом этаже без кухни голодные и уставшие пошли на ужин. Ужин - полный отстой, у кого гастрит или язва желудка- есть не рекомендую- у меня тут же разболелся желудок – колбаски гриль- полная отрава, кушать не возможно, дешевый испорченный фарш, оооочень острый, к этом3у салат- огурец-помидор лук и брынза (перца не было) ничем не заправленный, по 2 куска арбуза (хоть это было вкусно) и юппи, гадость редкая, к тому же они его разбавляют до такой степени, что розовый юппи похож на марганцовку по вкусу. Перед поселением еще когда Вилена психанула, приперся еще какой-то менеджер. Не помню, как зовут. Выслушал –это конечно громко сказано, потому как когда стеклянные глаза смотрят на тебя и изредка коротко с явной издевкой говорят “ну да” или ок” или “конечно” то верху нашего возмущения пределов не было. менеджер –нам пообещал что на следующий день нас переселят, а сейчас пока он готов нам подписать Акт о несоответствии нашего номера туру. Когда мы составили Акт, естественно подписать его он отказался, сказав, что если он его подпишет, то нас не переселят до конца отпуска. А так мол он обещает что завтра у нас будет хороший номер.
Как выяснилось на следующий день, это менеджер с позволения сказать - занимается только “собственниками и продажей собственникам апартаментов в этом отеле, и никаких полномочий по решению нашей проблемы он не имеет. Принимающая Сторона – Лин тур в лице Тани Русевой – при быть в день заселения для подписания Акта отказалась, ск4азав что рабочие время у нее с 10.45- 11.30 в пн, вт, ср., пт и вс. А сегодня она уже не приедет, и подписывать ничего не будет.
День второй – праздник тот же. Опять возвращаемся к Вилене, которая говорит, что свободных номеров нет- будут только через 2-3 дня. Живите там же. Получайте завтрак и ужин или идите в другую гостиницу- точнее в их другой корпус – где-то там у черта на куличках на самой горе – и вот там и поселяйтесь в номер студию, а тут нас переселить не могут. Естественно на гору на с 10 лини я ходить не собиралась, после обещанной 1000 метров до пляжа и первой линии, поэтому остались в этом корпусе. Завтрак- сносно. Ужин- люди не еште, это полное дерьмо, желудок и печень болит моментально, тошнит, пучит, извините за подробности но по-другому никак.
День третий- живем там же. И каждый день на рецепшине – слышим других возмущенных туристов, которых за наши 10 дней пребывания там – НИ РАЗУ НИКТО С ПЕРВОГО РАЗА НЕ ПОПАЛ В ЗАКАЗАНЫЙ НОМЕР. ТАМ НЕТ КУХНИ, ТАМ НЕТ КОНДИЦУИОНЕРА, ТАМ СЕЛЯТ В СТУДИЮ, КОГДА НАРОД В МАРТЕ БРОНИРОВАЛ АППАРТМЕНТ ДВУХКОМНАТНЫЙ, И ТД. То есть отель – и туроператор и принимающие стороны – НИЧЕГО НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ДОВЛЬНОГО ЭТИ ОТЕЛЕМ ТУРИСТА. Ког7ад извините я бронирую студию, в который заявлен кухонный блок- он там должен быть, я за это плачу, или когда приезжает семья с 2 маленькими детьми и у них апартамент а их селят в два разных конца отеля в номера студии вместо апартаментов- это уже скотство. И это я не говорю про не работающие по отзывам туристов кондеры, холодильники, отсутствия нормального набора посуды, который был обещан, отсутствие обещанной стиралки у людей и 1 ужасный утюг на весь огромнывй отель на рецепции.
Пляж.
Зонтики, лежаки – все по 8 лев за штуку. Пляж маленький. Никакой заявленной первой линии- до пляжа метров 150 по пустырю. НО перед носом у отеля стоят другие отели (Касса Реал и Роял Бэй) пару корпусов, вот они то на первой линии. Они закрывают Роял Палму практически весь обзор на море, по сути У Роял палма вторая линя. Пляж ооочень маленький, занят платными зонтиками и лежаками на 70%, еще 10% составляет огромные подвешенные лежаки кассы реал, апартаментов, которые не сдаются в найм, а принадлежат собственникам аппарт. Эти же “хозяева жизни” на расстояние 3 метров вокруг этого своего лежака людей не подпускают, лежать негде, потому как заботливый чувак на пляже – обставляет эти их лежаки еще другими шезлонгами по кругу, чтоб не дай бог, россиянам голубых кровей не перегородили путь к морю наши туристы, хотя пляж не их, он общественный. Короче лежать практически негде, людей на пляже море, все ютятся на тонких полосках песка. Пляж грязный, очень грязный, никто не убирает, повсюду бумажки, окурки, встречаются бутылки.
Наконец день четвертый и нас переселяют на 3 этаж в 153 номер с кухонным блоком и балконом с видом на море.
И так номер. Было обещано, что отель 3 *, на самом деле 2*!!!!!!!!!!!!!!! Комната – обещанная студия в 42 квадрата , на самом деле 23-25 квадратов максимум с коридором и туалетом вместе!!! (на брелке от ключей дома моего у меня была рулетка-мы меряли). Номер- мы заказывали 2 х местный, плюс предусмотрена возможность дополнительного 3 человека в описаниях комнаты. Приехали, стоит 3 кровати, причем две одинаковые, третья ниже остальных, в притычку друг к др, эти 3 кровати занимают 75% общей площади всего номера, повернуться в общем негде!!! Кровать забрать даже после наших просьб никто и не думал. Ну сам номер, собственно как и сам отель, как недвижимость неплох. Ну если бы не персонал и еще другие нюансы. Номера убирают плохо, очень плохо, провезли грязной шваброй посредине номера и все. Зеркала, туалеты, пол в туалете и балконы никто не моет. За 10 дней белье и полотенца, которые, кстати, белые, сменили всего раз, и то после просьбы у горничных. Уборка номера кроме грязной швабры проведено состоит в смене мусорных пакетов. И все. Кондер тек- так как не было какого-то выводного провода на балконе стояла вода, по щиколотку, сотрудник отеля, который проводит ремонт сказал что ничего сделать не может, только подставить обрезанную 5 литровую бутылку. Дальше. Балкон, он то с видом на море, но, если вы не дай бог больше чем 50 размера, на балкон вы не влезете, балкон шириной максимум метр, а то и все 80 см. – очень узкий, повернуться негде. 45% балкона занимала сушилка ( это по длине) остальноее- 2 стула пластиковых и такой же стол. Все впритычку. На балконе нормально сесть не возможно.
Туалет душ. Ну мало того, что его никто не моет. Так еще и душ – это дырка в полу. Сток забит, на просьбу почистить сток, никто не реагирует, поэтому, если вы в течение часа после того, как кто-то принял душ пойдете в туалет – то там будет стоять вода, на всю эту комнату, сидишь на унитазе, а ноги в воде от принятого душа. В туалете ни одной полки, поэтому если вы решили поставить шампунь, мыло, пасту, крема, бальзам – то на пол. Обещали, что будет – набор косметики в номере. Итак- это 2 мыла, и 2 маленьких пакетика шампуня на двоих человек за все проживание.
Еще по номеру- обещали отель 3 *, номер на самом деле 2*!!!!!!!!!
Персонал хамы, причем все, на туристов им пофиг, никто тебя не слушает, менеджер отеля, парень, когда мы с ним общались он ачал уши закрывать – со словами – я вас не слышу!!!! Где это видано!! Где пресловутая болгарская гостеприимность- ЗАБУДЬТЕ!!!
В ОТЕЛЕ есть всего 1 нормальный человек- девушка Надя- она правда работает только как агентство по продажи апартаментов в этом отела, но она улыбается, она приветливая, она пыталась нам помочь с решением проблем по номеру, связывалась с этим принимающим Михаилом Пасацким.
Территория отеля.
Тут ничего не скажешь. Небольшая, но чистая, уютная, и симпатичная. Есть 2 бассейна вокруг них лежаки и зонтики –бесплатно- конечно же их и на 1/10 отдыхающих не хватает но мы то ехали на море, а не возле бассейна валятся, поэтому нам было все равно. Есть “типа” детская площадка, хотя это конечно бред –одна захудалая горка, и 2 качели- это не детская площадка. Есть лобби бар. Пиво не дороже чем в городе. А вот Мохито – полный отстой- 3 листика мяты, вместо лайма- 4 куска лимона.
Бассейн.
Написано что в бассейне просьба после 20.00 не купаться. Мы подошли на рецепцию, узнали почему нельзя купаться, девушка на рецепции позвонила, по ее словам администратору, а та ей сказала, что купаться можно но под свою ответственность, так как после 8 вечера нет спасателя. Но мы то люди взрослые, плавать умеем, спасатель нам не нужен, тем более в бассейнах нет глубины больше чем по шею. Мой рост 162. Поэтому нам сказали, что мы может купаться после 8 вечера но без спасателя. Хотя, если честно его там и днем видно ни разу не было.
Пришли мы в последний день вечером купаться, мы не шумели, мы ен были выпившими, абсолютно причем, пришли с фотиком, пофоткаться и скапуться ночью в басейне. С подсветкой. НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!!!! Подлетел к нам мальчик со словами, нельзя купаться, мне позвонил менеджер вот только что и сказал, что купаться ночью нельзя. Когда мы ему попытались культурно объяснить, что нам сказали что можно – он нас даже не попытался услышать. Только орал – что нельзя. Потом интересней. Подошел менеджер- мальчик, который занимается собственниками апартаментов – и тоже начал рассказывать что нельзя, мы пытались ему объяснить что день назад нам сказали, что можно- без результатной, нам начали угрожать, что вызовут полицию- мол мы не нарушаем порядок. Короче- отдых ужасный, и в последний день нам вот так испортили настроение.
Отель сам сносный, неплохое размещение на краю города. Тихо, спокойно, ни дискотек, ни музыки, до пляжа близко. НО ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ЛИНИЯ, ЭТО НЕ 3*, НИКГО НЕ ЗАСЕЛЯЛИ С ПЕРВОГО РАЗА И С ПЕРВОГО дня в номер, который люди бронировали, ПЕРСОНАЛ ХАМЫ, ПОЛНЫЕ ПОФИГИСТЫ, НА ТУРИСТОВ ВСЕМ ИЗВЕНИЯЮСЬ НАСРАТЬ. Отдых был ужасный.
Да, до пристани яхт Марин Денев – пешком минут 35, до центра города – минут 25-30 пешком.
Пару слов о приветливости болгар.
Нам, наверное, не повезло, но мы были такие не одни. Мы в шоке. Какая там приветливость. Когда кондуктор в автобусе дает с 20 сдачу по 1 леву мелочью!!!!!!!!!при этом держа в руках купюры, а на просьбу не издеваться и дать купюру-отвечала – не понимаю и продолжала отсчет мелочи.
Торговцы. О улыбке забудьте- все на тебя в магазинах, особенно в магазинках с фруктами зыркают так вроде ты не деньги им за покупки принес, а пришел что то украсть. Приветливые мужчины только в мясном магазине и в паре супермаркетов.
Экскурсии.
В Болгарии смотреть нечего. Экскурсии мы покупали у нахваленной 2 человеками в отзывах турбюро Ирэны Цоневой, которое находится в конце главной улицы Царь Симеон, Сама Ирэна женщина очень приветливая, делает маленькие (2 лев скидки) на все, но если честно смотреть на экскурсиях нечего,
В Крыму гораздо красивей. А кто был в Будве в Черногории или в Хорватии в Дубровнике, как мы меня поймет
Первое – ездили сами в нахваленный город Несебр.
Стариной там и не пахнет, все уныло, и бедно, 90% площадей улиц занято торговыми палатками. Все развалены церквей- просто блеф, так как оказывается, они восстановленные в наше время, просто с тех камней, с которых они были построены в старые времена, местами вообще все доложено кирпичами нашего времени. Не впечатляет
Первая экскурсия – “Созополь- речка Ропотами”
Созополь – это тот же Несебр, только без такого количества торговых лавок. Все те же развалины – того же исторического периода, которые сохранились кусками в метре полуметре над землей – все что выше линии железок на стенках – тоже построено сейчас-из материалов этих развалин. Экскурсовод –да, русскоговорящий, но не интересно, по ее словам вообще все славяне произошли от болгар ну и тд. Более того, обещанной русскоговорящей группы так сказать не было- в автобусе, более мение сносном собраны были и русские и поляки и чехи – для которых проводился дубляж экскурсии. Слушать всю дорогу параллельный рассказ – тяжело. Обед. В ресторане Ветряная мельница- не вкусный. Подали шопский салат, не много, кувшин воды на 8 человек, на первое – суп из фасоли, который горький и потому что в нём какие-то приправы, в нем нет ничего кроме бульона и самой фасоли, есть не возможно, на второе – мясо в горшочках овощами – тоже не вкусно, мало того, что это все холодное а овощи- картошка, кусок перца и ГОРОХ и это после фасолевого супа. Мало того, мен принесли мясо в горшке с волосиной, я показала официанту с просьбой заменить- он недовольно фыркнул и пошёл менять. Процесс замены блюда был виден, волосок из тарелки вынули, оставшееся на тарелке блюдо сгребли вилкой в горшок обратно, тарелку сполоснули (причем плохо) и это принесли обратно! Ужас, и это сервис, это гостеприимство болгар???
Дальше прогулка на катере по речке Ропотамо.
Катер без тентов- жара несусветная, скорость маленькая, ветра нет, катер старый, речка, а речка, смотреть и плакать. Смотреть нечего, да любая речка в Украине гораздо живописней чем эта, ничего примечательного, абсолютно не красиво, черепахи...мда...сидящие на солнышке обычные речные черепахи, ну разве это экскурсия??? Дальше по маршруту Бургас. Там ни какой экскурсии нет Вас привезли, высадили посреди города, и сказали время сбора, а дальше гуляйте сами, гид ничего не рассказывает и не показывает, просто тупо потраченное время. Смотреть по улице, на которой высаживают тоже нечего, обычный город.
Вторая экскурсия – “Каменный лес (Вбитые камни) – Варна – монастырь Аладжа”.
“Каменный лес – в принципе сносно, даже немного интересно, необычное явление природы, которое не трогал человек, НО вас привезут экскурсовод высадит, заведет туда выйдет какая-то девочка которая 5-7 минут расскажет, какие тут есть камни, и что в них можно увидеть И ВСЕ, дальше опять ходите сами, гид ничего не рассказывает, ну пошли мы значит гулять, смотрим, а там еще экскурсионная группа – другая, другой фирмы- не знаю. Какой- вот там гид ходи, рассказывает о камнях, о их формах, о легендах, пак4азывает те камни, о которых вам за 5 минут рассказала девушка на входе, их гид людей водит, легенды рассказывает, вот мы к ней и попросились, поздно правда, но женщина нам все показала, и рассказала, хоть что-то, а наша курица-гид – где-то в это время шаталась.
Варна. Это тот же Бургас- экскурсия автобусная – это громко сказано – это5-7 минут езды по двум ул города, которые вы приезжаете по пути к ресторану – где автобус едет, даже не на секунду не тормозя, вам тыкают- это музей, это морское училище, это экономический университет, это опера. ВСЕ. Вся экскурсия. Останавливаемся, заезжаем в монастырь Успения пресвятой богородицы. Наш гид говорит – ну чем я вам могу помочь, есть вопросы - нет,- ну я пошла в гастроном скуплюсь, а вы идите в монастырь, встреча на этом же месте у автобуса. ВСЕ. Гид поляков – заводит монастырь, что-то им рассказывает, а мы лазим сами.
Ужин. Не помню особо- сносно, но ничего вкусного. Даже воды не дали.
Аладжа-Монастырь скальный. Видно богатое воображение у болгар о скальных монастырях, опять же, кто был в Черногории в скальном монастыре, меня поймет, вот там монастырь, а это – просто проходы в известняковой скале выдолбленные монахами, тупо коридоры, с парой комнат – трапезной, молитвенной, и т.д. Ничего сногсшибательного. Световое шоу в монастыре. Хм. Хух, ну световым шоу это не назовешь, - это просто фильм, который транслируется стену монастыря вечером с маленькими узорами световых эффектов, скудно....
На первой экскурсии мы проезжали через Поморье, Равду и Ахилой. (там собирали людей) . Господи, это же тихий ужас, особенно Поморье и Ахилой, - это сплошная мусорка, у нас такого нет, это такой социализм, полное СССР, только с грязью, урнами забитыми баками, усыпанными мусором обочины и асфальты дорог, убитыми отелями короче это такой кошмар, такая грязна, неопрятная, ужасная совдепия, что волосы дыбом стают.
Вывод. В Болгарию за впечатлениями и экскурсиями ехать не стоит. НИЧЕГО КРАСИВОГО И ИНЕТЕРЕСНОГО. Это чисто пляжный отдых- где ты приезжаешь – а на пляже в отеле и т.д. везде одни россияне, заграницей и не пахнет. Персонал не вежлив, хамовит, персоналу Роял палма вообще пофиг на все и на всех, отель сносный, но не отвечает заявленным параметрам, вас не поселят в заказанный номер, пляж грязный, маленький, хотя до пляжа близко.

Travel-консультант
Сравнительная подборка отелей – лучший способ не только оправдать ожидания, но и сэкономить ;-)