Royal Bay 4*

Болгария, Елените
Общий рейтинг отеля: 8.10
Сервис: 8.30
Питание: 7.80
Расположение: 8.60
Интересовались: 0
Добавлен в Избранное: 0
Отзывы туристов: 4
Lara_o, отзыв от 03.09.2013
Автор: Lara_o
Дата отзыва: 03.09.2013
Время отдыха: Август 2013 г.
Общая оценка: 2.00
Минусы

"Отдыхали" в отеле вдвоем с 5-летним ребенком. Постараюсь дать объективную оценку и начну с поселения. Поселили нас в новом корпусе, сразу же напрягло, что в момент осмотра номера в ванной была лужа воды. На мой вопрос: "Откуда эта вода, если номер убрали и подготовили к заселению?", ничего вразумительного в ответ не услышала. После принятия душа, размеры лужи увеличились настолько, что вода перетекла в коридор, а оттуда уже в комнату. На рецепции сказали, что заяку записали и завтра устранят, т.к. приехали вечером и уже специалистов нет. Естественно (для этого отеля) никто ничего не устранил. Не без скандала нас переселили в основной корпус в другой номер. Но, как оказалось, лифт в этом корпусе постоянно ломается и по полдня не работает. Кроме того, как в лифте, так и в номере постоянно стоял неприятный запах (в номере при работе общей системы кондиционирования). А еще, как сказал мой сын, с нами в номере жили «муравьишки».
Что еще очень напрягало – это очереди в ресторане и поиск свободного столика, если приходишь не к открытию, битая и плохо вымытая посуда. Номера убирали так, что казалось, что горничная в номер только зашла полюбопытствовать и тут же вышла, потеряв интерес, и вообще забыла, зачем она вообще заходила.
В детский клуб зашли с ребенком, на что нам сказали, что через 15 минут они уже закрываются. Больше не возникло желание его посещать, обозрев убогую обстановку и отношение. Т.к. на нас обратили внимание только после обращения. Т.е. во всем чувствуется, что персонал не на своем месте, ему (персоналу) не интересна его работа.
Детские дискотеки проходили в закрытом помещении, достаточно не большом, учитывая, что это был единственный анимационный зал на все отели. В дверях постоянно толпились люди, музыка орала, в общем, тоже особого желания туда заходить больше не возникало.
Детская площадка, если ЭТО можно было назвать площадкой, тоже имело достаточно жалкий и убогий вид.
Ну и в завершение ко всему, когда мы подошли к рецепции в день отъезда, чтобы нас отвезли на электромобиле к месту забора (приблизительно с километр идти пешком с багажом), нам сказали, что сейчас машины нет, хотя не только я, но и другие уезжающие предупреждали заранее о времени отъезда и, мало того, нам на рецепции менеджер сама сказала за сколько подойти, чтобы нас отвезли на место.
Вывод у меня один: «отмороженный» персонал, которому абсолютно наплевать на отдыхающих и который не торопится выполнять свои обязанности. Желания приехать в этот отель не возникает вообще, также как и в эту страну.

Travel-консультант
Сравнительная подборка отелей – лучший способ не только оправдать ожидания, но и сэкономить ;-)