Grecotel Corfu Imperial Exclusive Resort 5*

Соотношение цена-качество не выдерживает никакой критики. Выбивать москитов в номере за такие деньги - это нормально. Разнообразия еды нет вообще. Ниже письмо моей супруги в Grecotel по факту развода который устроили нам греки в лице принимающей стороны - будьте аккуратны. Мои рекомендации: лучше выберите другой остров и другую сеть.
C 20.06.07 г. по 30.06.07 г. мы (2 взр. + ребенок 7 лет) были на отдыхе на острове Корфу, в отеле «Corfu Imperial» 5*, который относится к системе Grecotel.
В туристическом агенстве «Пан Юкрейн», чьими постоянными клиентами мы являемся, нам рекомендовали номер «superior bungalow» как номер категории «famous class» , на первой линии моря, с выходом на пляж «famous class». При этом был показан каталог, обстановка номера и карта отеля с месторасположением бунгало в котором нас планировали поселить.
Когда мы приехали в отель нас поселили в номер, который в соответствии в картой отеля и площадью номера, относился к категории «standard bungalow». Мы обратились на reception desk с просьбой разъяснить эту ситуацию, поскольку мы оплачивали номер более высокого класса, а разница в цене между «стандартным» и «superior» бунгало составляла около 2300 Eur.
На reception нам объяснили, что в этом году в отеле произошла реновация и некоторые номера повысили свою категорию, а карты остались с прошлого года. Так, в прошлом году номер, в который нас поселили, относился к категории «стандартное» бунгало, а в этом году он стал «superior» бунгало. При этом, по сравнению с номером, который мы приобретали в "Пан Юкрейн" и который нам был показан в каталоге разница была не только в месторасположении бунгало, но и в площади и обстановке номера.
В связи с тем, что подобные изменения произошли вплотную к туристическому сезону, самые важные вещи, которые бы подтверждали отнесение бунгало к категории более высокого класса и оправдывали такую разницу в цене, сделаны, к сожалению, не были. А именно, ко времени нашего пребывания не было соблюдено условие прямого выхода на пляж, т.е. не был оборудован спуск к морю от «superior bungalow». Спуститься к морю можно было только со стороны центрального корпуса, до которого нужно было идти около 200 метров. Получается, что заплатив на 2300 Eur больше, чем все, кто останавливался в стандартном бунгало или стандартном номере в корпусе, мы оказались в самом удаленном номере от:
1) пляжа
2) основного ресторана и баров
3) бассейна
Когда мы обратились с просьбой к встречающей стороне – компании «Kanoulas Travel» - объяснить нам в чем же состоит отличие между «стандартным» и «superior» бунгало, директор компании сказал, что в «superior bungalow» ремонт немного лучше, но нашу просьбу показать нам как выглядит внутри «стандартное» бунгало, он по какой-то причине не выполнил. Мы побывали в номере наших знакомых категории «standard bungalow», которые в это же время отдыхали в отеле и с удивлением увидели такую же мебель, такой же ремонт в комнате. При этом, задавая вопросы, гос-ну Никосу Директору «Kanoulas Travel», что разницы между «superior» и «standard bungalow» нет, кроме желтых полотенец, мы получили ответ, что если мы сильно хотим, то они нам дадут справку, что мы живем в «superior bungalow». Почему агенство в Киеве не знает об изменении категории бунгало, гос-н Никос признал, что они не успели дать информацию об этом операторам, но все есть на сайте.
За несколько дней до нашего отъезда отель начал оборудовать пляж возле «superior bungalow» и рядом находящейся виллы, в которой во время нашего пребывания шел ремонт (фотография прилагается).
Мы верим, что в будущем (возможно даже в конце этого сезона) отель планировал создание пляжа и обеспечения отдельного выхода на него прямо из номера для superior bungalow, как это было сделано для всех остальных номеров категории famous class (junior bungalow suite, etc.). Но мы, к сожалению, не успели воспользоваться этим. Поэтому, в нашем случае переплата 2300 Eur была неоправданной.
В данном случае мы склонны расценивать данный факт, как введение нас в заблуждение и хотели бы получить разницу между стоимостью «standard bungalow» и «superior» бунгало назад, поскольку так и не смогли воспользоваться преимуществами отдыха в том номере, который нам был показан по каталогу в агенстве "Пан Укрэйн".
В случае отсутствия реакции на наше письмо, мы будем вынуждены первое, раместить его на сайтах посвященных туристическим путешествиям вместе с фото и комментариями, как предупреждение для других русскоязычных туристов, второе, обратиться в общество защиты прав потребителей Украины с жалобой на представительство Grecotel в Украине.