G Hotel - Simantro Beach 5*

Если говорить прямо, ожидали большего и от Греции и от отеля.
Мой муж по просьбе турагента который отправлял нашу семью написал претензию. Читайте и решайте сами :
В период с 26.08.2010 по 09.09.2010 я с женой и ребенком (1 год 5 мес.) отдыхал по приобретенному у вас туру в Греции в отеле Simantro Beach (Халкидики) по программе «Мама и малыш». Во время отдыха были выявлены существенные недостатки обслуживания в отеле, которые не были предусмотрены условиями тура, а именно:
1. В номере отсутствовала детская кровать, предусмотренная условиями тура. На ее предоставили только после длительных настойчивых просьб (почти скандала).
2. В номере не было чайника для приготовления детского питания. Он был предоставлен только за несколько дней до отъезда.
3. Детское меню отсутствовало. Из общего меню можно было выбрать только на завтрак что либо для ребенка, в остальное время для детей питание не предусмотрено.
4. Вода, в ресторане находящаяся в кулерах оказалась из обычного водопровода и иногда отвратительно пахла. В результате чего мы всей семьей переболели неизвестной кишечной инфекцией. Как узнали позже, такой инфекцией переболели многие дети и взрослые в этом отеле. Благо она длится не более 2-х дней и не имеет серьезных последствий (хотя может и имеет).
5. На нашу просьбу о вызове врача, последний так и не появился. Хотя обещал прибыть через 1 час.
6. Нас поселили в номер с двумя раздельными кроватями, хотя прекрасно знали, что мы приехали семьей.
7. По соседству через стенку от номера систематически проводились дискотеки до 1-2 часов ночи. При этом у нас маленький ребенок, который в 22 часа должен ложится спать. На мои неоднократные требования, администрация отеля сказала, что ничего с этим не может поделать, переселить нас или прекратить дискотеки отказались.
8. Детская коляска, предусмотренная программой «Мама и малыш» была нам предоставлена в ужасно состоянии. Колеса отваливались и ехали в разные стороны, все крепления и каркас были деформированы. Заменить коляску нам отказались, так как не было другой. Пообещали отремонтировать, но через несколько дней. В итоге нам пришлось все перемотать скотчем и пользоваться тем что есть весь отпуск.
9. Очень удивило, что ключ от сейфа в номере предоставляется за отдельную плату (это при том, что мы ехали на отдых по системе «Все включено»).
10. Отсутствовал Интернет WiFi который был указан в описании отеля. Стояли компьютеры с платным Интернетом, но без русской клавиатуры они были бесполезны.
11. В номере текла канализация прямо на пол ванной комнаты. Если включить воду в ванной и помыть руки в раковине, то пол в ванной комнате наполнялся водой через отверстие в полу.
12. В сентябре были отключены кондиционеры, не смотря на то, что температура воздуха была 28-30 градусов.
13. Мы были вынуждены спать с открытым окном и в первую ночь комары покусали нашего ребенка. Администрация травить комаров в нашем номере отказалась и предложила приобрести специальные средства от комаров в их магазине. После того как мы узнали у горничных, что они обязаны травить комаров в номерах, мы еще раз обратились к администратору, после чего в нашем номере комаров потравили, но средство от комаров так и не предоставили.
Для справедливости считаю необходимым отметить хорошую работу с детьми аниматоров. Которые добродушно и с интересом относились к детям, организовывали игры, дискотеки и всячески занимали детей, стараясь сделать для них отдых интересным.
Все вышеуказанные недостатки существенно снизили качество планируемого нами отпуска и являются основанием для снижения стоимости тура и возврата части его стоимости.
От себя хочу добавить то, что сервис в отеле очень слабенький. Мы приехали в отель около 22.00, нам выдали ключи от номера и отправили самостоятельно искать номер вместе с нашим багажом, сославшись на то, что у носильщика уже закончился рабочий день. А территория отеля далеко не маленькая...
Очень удивило то, что пляжные полотенца выдавались только в строго определенное время с 10 до 12 часов. И всё!!!!!
Номера убирались отвратительно, за две недели пребывания под кроватью ни разу никто не помыл пол.
И еще, в сентябре в отель привезли инвалидов, они люди не шумные, но приятного мало.
Из положительно можно отметить то, что еда была достаточно вкусной в ресторане, но для ребенка на обед и ужин выбор не большой - макароны (они есть всегда), что-то вроде котлет бывает, иногда картофельное пюре, вареная курица. Всегда было вареное или тушоное мясо и овощи.
Отличный пляж для детей, мелкий вход в море. До обеда полный штиль, а после обеда небольшие волны.
В отеле можно взять на прокат автомобиль по разумной цене. Мы брали на 7 дней Gets и заплатили за него 230 евро.
Ехать в этот отель или нет, решать Вам, но я бы второй раз туда не вернулась.