Tropicana Rosetta & Jasmine Club 4*

Уважаемые коллеги и туристы!
Хотим поделиться с Вами впечатлением о работе Турфирмы ПОЛАР ТУР и их партнеров в Египте, курорт Шарм Эль Шейх - SHARM VOYAGE
Проблемы начались с первого дня.
Представители SHARM VOYAGE опоздали в аэропорт на встречу, как минимум на 15 минут и мы думали, что добираться до отеля нам придется самостотельно. В нашем автобусе оказалось только 2 человека, что говорит о "высоких " продажах данной турфирмы.
В отеле, Tropicana Rosetta 4*, никакой информации о SHARM VOYAGE не оказалось, как это бывает у таких операторов как Пегас, Тезтур и т.д. (информационный стенд или папка). Гид появился в отеле только в 16.00, хотя прилетели мы в 12.45. Он вручил нам плохо читаемую копию листовки с экскурсиями и телефонами офиса. Гид (зовут Ammar) в отеле больше не появлялся.
За день до вылета никакой информации об обратном рейсе мы не получили и решили позвонить гиду, когда мы до него дозвонились, он ответил нам, что больше не работает в фирме и помочь нам не может. Вечером накануне вылета в 20.00 нам подсунули бумажку под дверь, где было сказано про наш обратный рейс.
В день вылета мы сдали номер в 9.15 и стали ждать автобус в аэропорт, прошло 2 часа (вылет в 11.45), но никто не приехал, по имеющимся телефонам дозвониться не удалось.
Когда появился гид SHARM VOYAGE (зовут Usama), оказалось, что он приехал забирать клиентов на следующий рейс и отказался чем-либо нам помочь, т.к. наших фамилий у него в списках не значилось. Никакой другой информации получить от него не удалось.
Автобус приехал за нами в 11.45 и только тогда мы узнали, что наш рейс задерживается. (компания Трансаэро). Позже мы выяснили, что так обошлись со всеми клиентами SHARM VOYAGE. Нас довели до стойки регистрации, и больше ни одного представителя компании SHARM VOYAGE мы не видели.
И еще нескольок слов об отеле Tropicana Rosetta 4*! Хотим предупредить всех, кто едет в этот отель о его номерном фонде! Я лично была в рекламном туре и нам не стали показывать номера по причине 100% их заполненности. Русских селят в старые номера с видом на забор, стройку, глухую стену. Эти номера ужасные, старая мебель, старые обшарпаные створки дверей на балкон и террасу, которые запираются на засов, старые кондиционеры. Внутри очень мрачно и неуютно, особенно если номер на первом этаже. Переселяют русских в хорошие номера очень неохотно, со скандалом или за взятку. Достаточно однообразное питание, даже если сравнивать с отельчиками как Gazala и Sol Verginia.
Управляющая т/а МАРКО ПОЛО г. Воронеж
Пицкалева Наталья