Steigenberger Coraya Beach 5*

БЕСПЛАТНО ТОЛЬКО СОЛНЦЕ
или как испортить отпуск с «Мострэвел»
Об этом отпуске мы мечтали давно. В прошлом году у меня родился сын, поэтому мы с женой от авиа перелетов решили отказаться. И вот, когда ребенку исполнилось 1 год и 2 месяца, мы, наконец, решились всей семьей полететь за бугор. Долго решали, куда полететь. Наконец остановились на Египте. Во-первых, это самый короткий перелет до теплого моря в ноябре и, во-вторых, я ни разу там еще не был. К сожалению для моей жены, найти больше 5 свободных дней для отпуска в своем рабочем графике я не смог. Но мы решили, что эти 5 дней должны быть незабываемые для нас, нашей семьи, наградой за ожидания. Мы ждали нашего совместного отдыха 2 года, пока моя жена была беременная и пока мой малыш был маленьким. И вот наш час пробил!!
Туроператора я выбирал не долго. В районе метро Новокузнецкая (Пятницкий пер, д.2) недалеко от моего офиса я зашел в офис агента «Мострэвел» (компания называется «Сфера отдыха+»), где попросил подобрать мне чистый отель, в спокойном месте, на берегу моря. По каталогу я выбрал отель. Самым лучшим оказался отель Iberotel Coraya beach в Марса Аламе. Класс отеля – 5 звезд с плюсом! Я много останавливался в пятизвездочных отелях, но еще никогда в 5+*. «Это, наверно, что-то невероятное» - подумал я тогда. Выторговав себе 5-ти процентную скидку, я отдал эквивалент 2 тыс.долларов. За 4 ночи. Но зато каких!
Билеты и путевку я получал за сутки перед вылетом. И тут я увидел, что обещанный перевозчик «Атлант-Союз» с самолетом Ил-86 превратился в какие-то «Кавминводы Авиа» с Ту. Я был немного обеспокоен этим, уточнил, какая у этой компании финансовая ситуация. Но получил уверения, что все будет нормально, самолеты там новые и т.д. Ну что ж, пусть будут «Кавминводы». Ту-ту!!
Вылет был в 10 часов по Москве. Понятно, что выезжать из дома нужно не позже 7 часов утра. Пока собрали маленького ребенка, позавтракать не успели. «Ничего - сказал я жене – в самолете покормят. Все-таки у нас люксовый отдых». Вылет был по расписанию. Это плюс. А дальше только минусы. Начали носить напитки. Оказывается, полагался только один напиток на каждого пассажира. Нужно ли объяснять, что такое 100 грамм сока для кормящей мамы при почти 5-ти часовом перелете?? А бутылку своей воды мы сдали в багаж, ввиду правил безопасности. Принесли еду, и сразу по самолету пошел ропот. Перечислю содержимое ланч-бокса (так как особого труда это не составит): салат из свежей капусты (50 грамм), два кусочка черного хлеба, пшеничная булочка и масло. Мне кажется, пассажиры не совсем поняли, где они оказались – на международном рейсе в Египет или в совковой студенческой столовой. Потом понесли горячее. На выбор было – или сосиска с макаронами, или блин. На втором ряду сосиски закончились, остались только блины. Блины, не смотря на легкий голод, есть было невозможно – оказались очень жирные. Стали ждать горячий чай, чтобы растопить жир. И тут выяснилось, что чая не будет. И кофе не будет. Не будет ничего. Возмущению пассажиров не было предела, на что стюардесса отвечала – извините, рейс чартерный, и заказчик («Мострэвел») кипяток не заказал и не оплатил. За деньги, как выяснилось, купить чай тоже нельзя. Интересно, сколько «Мострэвел» сэкономил на кипятке. Наверно, рублей 5 на каждом туристе… Экономисты хреновы!
Заселившись в отель, я обнаружил, что замок в двери не фиксируется и дверь можно легко открыть снаружи. Представители «Мострэвел» в Марса Аламе, не дождавшись расселения своих туристов, уже слиняли, поэтому пришлось идти на ресепшен. Я попросил поменять номер. Мне отказали, сообщив, что через 20 минут придет мастер и все починит. Через 40 минут кто-то пришел, я показал поломанную дверь, он посмотрел, кивнул головой и ушел. И не вернулся. Пришлось снова идти ругаться на ресепшен. После 10-ти минутного диалога, номер поменяли. 3 часа отдыха ушло на перемещение с сумками по отелю.
К 6 часам подвалили представители «Мострэвел». Брюнеты в галстуках с грустными глазами. Я не успел подойти к ним с претензиями, так как в прибывшей группе оказались менее выдержанные туристы. Если убрать эмоции, то суть их требований сводился к следующему:
1. номер с видом на забор;
2. пустой мини-бар, нет даже воды, чтобы запить таблетки (это ALL IN);
3. нет полотенец;
4. нет тапочек и халатов;
5. грязные номера.
Представители пообещали все решить, но не решили ничего. Номера – это отдельная песня. Позвольте мне рассказать тем, кто не знает, как выглядит отель 5+ звезд. Увы, это не Хилтон, и даже не китайский Кунтай с мраморными ванными, мраморным полом, белыми постелями, дорогой мебелью и техникой (где, кстати, номер стоит около 100 долл/сутки с изумительным завтраком). Увы, это всего-навсего 5-ти звездочные отели. А вот отель пять звезд с плюсом выглядит так:
1. дешевая деревянная мебель.
2. старая грязная плитка, как в комнатах, так и в ваннах.
3. не работающий фен.
4. душ в стиле а-ля казарма с дыркой в полу (она кстати, забилась, и через 30 секунд вода во всей ванне по щиколотку) и без занавески.
Я попытался им объяснить, что такой сервис – это не пятизвездочный отель. Может быть 3-4*. Но, похоже, для местных жителей – все, что лучше шатра бедуина, это уже пятизвездочный отель.
На всякий случай, я запечатлел это все на камеру, чтобы показать друзьям на отель 5+ звезд от «Мострэвел».
Грязь в номерах – это вообще характерная черта отеля. Когда я зашел в санузел, то увидел на полу использованную ушную палочку. Я вдруг вспомнил, что мы забыли взять ушные палочки с собой. Когда мы уезжали из отеля, ушная палочка продолжала лежать на своем месте. В номерах влажной уборки не производят в принципе. И пока дойдешь из душа до кровати, ноги черные. А как Вы думаете, где проводит время ребенок, когда он в номере? В предпоследний день притащил менеджера за шкирку, чтобы он проконтролировал уборку (мытье полов).
На второй день в номере произвели экспресс-уборку. Наверно, для красоты принесли цветы и положили на кровать. Увы, их красивый жест для нас обернулся новыми проблемами. По приходу мы увидели, что по всей кровати ползают мелкие муравьи. После более тщательного расследования мы обнаружили, что вылезают они из цветка. Чтобы не терять времени на выяснение отношений (ведь расползутся эти гады по всей комнате), мы выбросили цветок и на улице потрусили одеяло. На следующий день мы караулили уборщика, и на пальцах объяснили, что никаких цветов в нашем номере больше быть не должно.
Наш малыш питается молоком, кефиром (взяли с собой из дома), хлебом и фруктами. Остальную еду мы ему боялись давать в отеле. Однажды он весь ужин проспал на руках, поэтому мы ему взяли с собой фрукты, чтобы покормить, когда проснется. Но на выходе из ресторана у нас эти фрукты отобрали, объяснив, что питаться нужно только в ресторане. Я попытался объяснить, что ребенок не ел с 15 часов и, скорее всего, встанет ночью, и очень захочет есть. И потом, я заплатил 2.000 долл за 4 ночи, неужели фрукты для ребенка в эту сумму не входят? И где я могу купить фрукты в другом месте, если отель стоит посреди пустыни??
Выяснилось, что не только фрукты, но и напитки на ужин не включены (а в Москве обещали на ужин бесплатно все напитки, кроме алкогольных). Также не включены баня, тренажерный зал…
Как-то собрались несчастные русские туристы вместе. Поговорили. Как последняя надежда, я набрал телефон своего туристического агента в Москве. «Маша, за что Вы так меня ненавидите, что я Вам такого сделал?». Я рассказывал о своем пятизвездочном отдыхе, а рядом подсказывали собратья по несчастью: «Скажи, что здесь анимации вообще нет, приходится ходить в соседний отель «Ламая». Я спросил Машу, хочет ли она послушать других туристов. Маша не захотела.
Удивительно другое – опросник туристам в отеле дают сразу по прилету. Как можно судить о сервисе, если только что прилетел??
В марте 2009г я еще раз поехал в Хургаду с ТЕЗ-Тур в LTI Titanic beach. За 11 дней я заплатил 1836 долл. США и получил супер отдых!! Выбирал отель долго, проверил русские и англоязычные сайты. И выбрал то, что нужно! Совсем другой уровень сервиса, чистые номера (уборка каждый день!), аквапарк, по-настоящему дружелюбный персонал (а с чаевыми - просто готов сделать все!). В общем, Египет передо мной реабилитировался. :-)
Еще хочу в сентябре слетать в Шарм Эль Шейх - только бы не прогадать с отелем!