Secrets Royal Beach Punta Cana 5*

В данный момент отдыхаем в отеле NH Royal Beach (с 19.04 по 30.04.2011). Отель очень неплох, есть масса плюсов, как впрочем, и недочетов. Мы не сторонники искать недостатки, поэтому вполне были бы довольны отдыхом, если бы не одно НО!!!, из-за которого никогда не вернемся в этот отель и никому его не посоветуем. (думаю для администрации отеля это серьезный повод задуматься). У мужа из кармана брюк, оставленных в номере, украли 5 долларов. Да, все мы знаем, что воровать в отелях любят, и большинство людей этих краж по 1-2 доллара даже не замечают. Да и мы бы не заметили. Просто специально положили деньги в карман, чтобы вечером разбить по 1 доллару на чаевые. Когда заметили что денег нет, тысячу раз пересмотрели все в номере – вдруг выпали, забыли и т.п. Как-то совсем не хотелось верить в то, что в наших карманах шарят в наше отсутствие в номере…Обратились к администратору Алесандре. Она совершенно спокойным голосом сказала, что вероятнее всего мы гуляли по пляжу и потратили деньги (в 30-ти градусную жару в черных брюках!!!), когда мы настойчиво раз 5 объяснили, что не настолько стары, чтобы забыть, она нехотя дала нам для заполнения какие-то бумажки, где нужно было указать в каком время и куда мы в этот день ходили. Мы на отдыхе не заглядываем на часы каждую минуту, но все же постарались припомнить все по максимуму. После этого с двери нашего номера считали инфу о том, кто входил в номер. После этого спросили какого числа мы уезжаем и сказали, что наш вопрос (не кражу в отеле, а НАШ вопрос) рассмотрят «as soon as possible», то есть когда-то…при этом 5 раз нам повторили, что это наша проблема, что мы не положили деньги в сейф. У нас фотокамера (5000$), два ноута (3000$), мобильные телефоны, IPad, итальянская обувь, дорогая косметика и т.д. Так что ж получается, нам ВСЕ нужно хранить в сейфе? иначе все что угодно могут украсть и это будет лично нашей проблемой. Этот вопрос мы и задали менеджеру и получили ответ – да, администрация не несет ответственности за вещи вне сейфа. Через 48 часов нам дали официальный ответ – в номер заходил только один человек – горничная, но в её вещах денег не нашли, доказательств нет. Убирала она у нас примерно в 13.00, а обратились с кражей мы около 20.00. думаю за это время спрятать 5 долл бумажку труда не составит…В итоге этот человек продолжает убирать наш номер!!! мы просто в шоке. никто не говорит о возмещении нам этих 5 долларов, но сам факт безопасности оставлять все вещи в номере, когда тебе открыто говорят, что также и за наши ноутбуки и прочие вещи отвечать никто не будет…Это 5-ти звездочный отель?! Мы немало путешествуем и ТАКОГО ещё не встречали. Так что решать Вам…
Сори, что получилось так много, а теперь по отелю. Комплекс NH включает в себя два рядом стоящих отеля – luxury Royal Arena и grand luxury Royal Beach (в котором такой классный «элит» сервис). Номера просторные, новые, питание очень хорошее. Гости роял бич могут неограниченно пользоваться всем на территории арены. Там больше развлекательных мероприятий, но немного хуже питание и нет алкоголя зарубежного (элитных виски, шампанского и т.д.), а также у нас 24 часа бесплатная еда в номер. Территория и там, и там очень красивая, о номерах в арене сказать не могу. Уборка ужасная – помимо воровства бывали дни, когда до 7 вечера номер оставался, не убран, часть дней не наполняли израсходованные шампуни, на полу оставался песок и т.п. Пляж очень большой, но у воды и в воде очень много водорослей. Убирать их начинают часов в 8 утра, вместо приятного пляжа – два десятка местных и мешки с мусором стоят на берегу часов до 10. Бассейны тоже начинают чистить часов в 8 утра, хотя многие люди в это время хотят уже загорать. Полив включают в 8 и по территории невозможно пройти не намокнув. Вобщем, доминиканцы – неспешный народ, которому все по барабану, они не спешат и порой это доставляет некоторые неудобства. Принимающая сторона у нас TravelService, гид Наталья рассказывала о том, какие классные есть VIP экскурсии, а есть и обычные, но на них может не собраться нужное кол-во людей, ты прождешь неделю и так никуда и не поедешь… Это очень не понравилось, ну да ладно, мы не заморачивались, взял муж вип рыбалку, на которой всех тошнило и рвало раз по 10 (было 5 крепких мужчин), была невероятная качка и ни одной рыбоньки таки не споймали – вот вам и ВИП!