Be Live Collection Palace de Muro 5*

Отдыхали семьей в этом отеле с детьми дошкольного возраста. После пребывания в отеле прочитал отзывы и понял, что либо люди не отдыхали в отелях 4-5 звезд, либо эти отзывы просто "фейковые"!
Заранее хочу сказать, что то радужное описание внешнего вида отеля на сайте отражено лишь частично. Номера с видом на море только в фасадных 2-х корпусах, в остальных - вид на стоянку или магазин. Вообще внешний вид отеля говорит о том что его никто уже давно не ремонтировал (я даже боюсь упомянуть модернизацию или реставрацию). Складывается такое впечатление, что он потихоньку разваливается и вскоре он просто будет закрыт!)
Спутниковое телевидение состоит из 20-30 каналов, русских только 2 канала (ОРТ и РТР) - остальные либо на испанском либо на немецком. Сейфом не пользовались, документы и деньги из номера никто не украл (что очень радовало).
Беспроводной доступ в интернет есть на территории всего отеля, но за дополнительную небольшую плату (~ 15 EUR за неделю), но за 1-но устройство. Таким образом, если вы едете с несколькими гаджетами, то доступ в интернет будет только на каком-то одном из них.
Питание в отеле не соответствует нормам отелей с 5 звездочками. Например утром были выложены помидоры и огурцы недоеденные с ужина (были уже поморщенные). Бесплатные напитки есть только на завтрак, а за ужином даже за яблочный сок для детей нужно было платить (при том что у нас было HB).
Номер в отеле (снимали Family Suite) был большой, однако не работала душевая кабинка (на ее днище было много заклеенного скотчем). Два раза просили вызвать техника, чтобы отремонтировал - так за 7 дней пребывания никто и не пришел! В номере не было ни сахара, ни чая с кофе, ни воды. Мини-бар был очень бедный - вообще непонятно зачем он такой нужен.
Персонал - посредственный. При заезде в отель не предложили даже воды (не говоря о том, что у меня было в тот день - день рождения!). Ни словесных поздравлений ни напитков при заселении и радужной встречи не было! Стыдно для отеля даже 3х звезд!
Бассейны отеля, сказать что никакие - это просто их приукрасить! Плитка "совкового" вида уже 20 лет не менялась. Сами бассейны очень маленькие. Детский бассейн мне напомнил ванну для крещения в церкви).
Была ситуация, когда нужно было вызвать доктора ночью. Позвонив на ресепшн мне пообещали что доктор будет через 20 минут. Прошло 45 минут - повторно звоню, мне говорят, что я не открыл дверь (и это в 3 часа ночи в абсолютной тишине - не услышал стука в дверь!). После второй просьбы - доктор таки приехал спустя 10-15 минут.
Late Сheckout нам не смогли сделать, хотя просили прямо по приезду. Это их право, но все же тоже оставило свой негативный след.
Из положительных эмоций - море, пляж, природа - но к сожалению к отелю это отношения никакого не имеет!